§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem przeprowadzkieuropa.pl oraz świadczenia usług przeprowadzek międzynarodowych przez JCL Transport Group Ltd, działającego pod marką Przeprowadzki Europa (dalej: „Usługodawca").
§2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługę przeprowadzki.
- Usługa — przeprowadzka międzynarodowa obejmująca transport rzeczy, opcjonalnie pakowanie, demontaż i montaż mebli.
- Zlecenie — zapytanie Klienta przyjęte do realizacji, potwierdzone przez Usługodawcę i udokumentowane umową lub zleceniem pisemnym.
- Umowa — umowa świadczenia usługi przeprowadzki zawarta między Klientem a Usługodawcą.
§3. Zakres świadczonych usług
Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
- transportu międzynarodowego rzeczy Klienta na trasach Polska ↔ Europa,
- załadunku i rozładunku pojazdu,
- opcjonalnego pakowania i rozpakowania,
- opcjonalnego demontażu i ponownego montażu mebli,
- opcjonalnego magazynowania krótko- i długoterminowego,
- obsługi dokumentacji celnej (w tym ToR1) w relacjach UK ↔ EU.
§4. Warunki zawarcia umowy
- Klient przesyła zapytanie przez formularz, email lub telefon.
- Usługodawca przedstawia wstępną wycenę w ciągu maksymalnie 48 godzin od otrzymania kompletu informacji.
- Po akceptacji wyceny przez Klienta, strony ustalają termin realizacji i podpisują umowę (pisemnie lub mailowo z potwierdzeniem).
- Warunkiem rozpoczęcia realizacji jest wpłata ewentualnego zadatku wskazanego w umowie.
§5. Ceny i płatności
Ceny ustalane są indywidualnie i zależą od: trasy, objętości i wagi ładunku, typu pojazdu, zakresu usług dodatkowych (pakowanie, montaż, magazynowanie) oraz terminu. Cena przedstawiona w wycenie jest wiążąca pod warunkiem zgodności rzeczywistego ładunku z opisem przekazanym przez Klienta. Płatność następuje w PLN, GBP lub EUR — zgodnie z umową — przelewem, kartą lub gotówką przy rozładunku.
§6. Realizacja zlecenia
- Usługodawca ustala z Klientem termin załadunku i rozładunku — w ramach transit days wskazanych w wycenie (typowo 3-7 dni roboczych w zależności od kraju).
- Klient jest zobowiązany zapewnić dostępność pod umówionymi adresami.
- Klient dostarcza kompletne dokumenty (w tym ToR1 dla relacji UK w przypadku przesiedlenia) z odpowiednim wyprzedzeniem.
- W przypadku niemożności realizacji zlecenia w umówionym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta, Usługodawca może naliczyć opłatę postojową.
§7. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za rzeczy Klienta powierzone do przewozu w granicach ubezpieczenia cargo opisanego w §8. Odpowiedzialność Usługodawcy jest wyłączona w przypadkach:
- siły wyższej,
- wad wewnętrznych przewożonych przedmiotów,
- nieprawidłowego pakowania przez Klienta (gdy Klient pakuje samodzielnie),
- przedmiotów o wartości przewyższającej limit ubezpieczenia, jeśli nie zostały zgłoszone osobno.
§8. Ubezpieczenie cargo
Każde zlecenie objęte jest ubezpieczeniem cargo w standardzie branżowym (typowo limit do 50 000 GBP na zlecenie, z możliwością rozszerzenia na prośbę Klienta). Szczegółowy zakres ubezpieczenia jest przedstawiany w umowie. Zgłoszenie szkody następuje pisemnie w ciągu 7 dni od rozładunku.
§9. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres kontakt@przeprowadzkieuropa.pl w terminie 14 dni od zakończenia usługi. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Klient otrzymuje zwrot środków, rabat lub ponowne wykonanie usługi — stosownie do rodzaju uchybienia.
§10. Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając pisemne oświadczenie. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia. W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem realizacji, wpłacony zadatek podlega zwrotowi w pełnej wysokości.
§11. Przetwarzanie danych osobowych
Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną w serwisie.
§12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i Ustawa o prawach konsumenta.
- Spory wynikłe z umów podlegają właściwości sądu właściwego dla miejsca zamieszkania Klienta będącego konsumentem.
- Usługodawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu — zmiany obowiązują od daty publikacji i nie dotyczą umów zawartych wcześniej.
